07 juni 2018

Gemeente Zandvoort slechtst bereikbare gemeente

Vorige week maakte burgemeester Niek Meijer bekend dat vanaf 1 juli de bereikbaarheid van de gemeente Zandvoort aanzienlijk zal worden verbeterd. Toen waren de resultaten van het ‘geheime’ onderzoek van het ministerie nog niet bekend. Die zagen er voor de gemeente Zandvoort niet bepaald goed uit.

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) wilde weten hoe het staat met de kwaliteit van de dienstverlening aan bedrijven. Daarom heeft het ministerie een onderzoek door zogenaamde ‘mystery guests’ laten uitvoeren met een steekproef onder 160 gemeenten, waaronder Zandvoort. In de periode van 10 januari tot en met 9 februari 2018 is het onderzoek uitgevoerd.

De resultaten zijn afgelopen donderdag bekend geworden. Zandvoort komt in het onderzoek als slechtste uit de bus. “Dat is schrikken en absoluut onaanvaardbaar. Hoewel in ogenschouw genomen moet worden dat het onderzoek is uitgevoerd in de allereerste fase van de ambtelijke samenwerking. Dat laat onverlet: ondernemers en inwoners hebben recht op een goede dienstverlening”, aldus burgemeester Niek Meijer.

In zijn brief aan de raad schrijft hij: “Zoals ik uw raad in de raadsmededeling van 1 juni meedeelde, wordt er hard gewerkt aan een verbeterplan voor de bereikbaarheid van onze gemeente. De resultaten van het onderzoek geven verder aan dat ook de inhoudelijke afhandeling van de vragen beter moet. Het onderzoek geeft daarvoor een aantal waardevolle handvatten waar we mee aan de slag kunnen. Deze acties om de inhoudelijke afhandeling van vragen van ondernemers op korte termijn aanzienlijk te verbeteren worden ingebed in het verbeterplan Bereikbaarheid gemeente Zandvoort”, schrijft de burgemeester aan de raad.

De resultaten van het onderzoek:

 

Telefoon
bejegening

Telefoon
inhoudelijk

Telefoon
techniek

Telefonie overall

Telefonie potentie

Zandvoort

4,32

3,00

3,11

3,11

3,66

Onderzochte gemeenten

7,37

7,02

7,36

7,02

7,48

 

Email
bejegening

Email
inhoudelijk

Email
overall

Email potentie
 

 

Zandvoort

3,35

7,18

5,72

5,72

 

Onderzochte gemeenten

6,05

6,73

6,47

7,75

 

 

 

Deel dit artikel via:

Adverteren op www.zandvoortsecourant.nl

Nieuws via E-mail

Meld u aan voor de nieuwsbrief voor de Zandvoortse Courant en ontvang de laatste nieuwtjes van de Zandvoortse Courant voordat u ze leest in de krant.

Meld u nu aan!

Meer nieuws